О магазине

Мы являемся официальным дилером GEBERIT в России. Делая у нас покупки, вы можете быть уверены в:

- отсутствии подделок;
- гарантии лучшей цены;
- клиентском подходе;
- высоком уровне сервиса;
- беспроблемном гарантийном и постгарантийном обслуживании. 

Продукция GEBERIT широко представлена в наших салонах.

Наши принципы

Предоставление покупателю лучшей цены. 

Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту в вопросе стоимости и предоставления дополнительных скидок. Мы ежедневно проводим анализ цен и актуализируем информацию на сайте. Если вы нашли товар дешевле у наших конкурентов (при условии, что они продают оригинальную продукцию и не входят в «черный» список завода-производителя) или хотите сделать крупный заказ, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам – и мы сделаем вам лучшее предложение.

Отражение на сайте актуальной информации по стоимости и наличию. 

Вся информация, представленная на сайте, обновляется ежедневно. Высокий уровень автоматизации рабочих процессов позволяет нам актуализировать данные по остаткам и ценам в фоновом режиме практически беспрерывно. Большое внимание уделяется также тому, чтобы на сайте был представлен весь актуальный ассортимент бренда. И если хотя бы на одном из складов в России есть в наличии всего 1 единица какой-либо модели, этот товар будет присутствовать у нас на сайте, и мы сможем вам его предложить.

Надежность поставок. 

Мы сотрудничаем с лучшими специализированными логистическими компаниями, которые обеспечивает нам ежедневную бесперебойную доставку заказов для наших покупателей. Мы осуществляем доставку не только по Москве и Московской области, но и во все регионы России.

Обеспечение комфорта покупок в интернет-магазине. 

Специалисты компании ежедневно работают над улучшением функционала сайта, чтобы покупатель мог легко и быстро найти интересующий его товар, всю необходимую информацию по данной модели, а также по условиям покупки, а в случае возникновения дополнительных вопросов – связаться с нашими менеджерами любым удобным способом (через онлайн-чат, форму обратной связи, Telegram или по телефону) и оперативно получить ответ. Если во время посещения нашего интернет-магазина вы столкнулись с какими-то трудностями, мы будем очень рады получить от вас обратную связь, чтобы сделать навигацию по сайту и его использование еще более комфортным для наших покупателей.

Современность. 

Мы уделяем большое внимание тому, чтобы отслеживать все новинки, которые напрямую или опосредованно касаются сферы интернет-торговли, и используем передовые технологии во всех направлениях нашей деятельности: в логистике, функционировании контакт-центра и обслуживании клиентов, в работе сайта, маркетинге, рекламных акциях и т. д. Серьёзная автоматизация бизнес-процессов минимизирует человеческий фактор, а также снижает наши издержки, что, в свою очередь, позволяет еще больше снижать цены.

Работа только с теми брендами, в которых мы уверены. 

Мы сами определяем, с какими брендами мы будем работать, а с какими – нет. Главными критериями при выборе партнеров для нас являются не столько условия, которые предоставляет нам производитель, сколько качество его продукции, стабильные поставки, отработанная схема работы с рекламациями. Мы никогда не будем заниматься торговлей продукции, если мы не уверены в «чистоплотности» производителя и в качестве его изделий. 

Работа только с «белой» продукцией. 

Мы сотрудничаем либо напрямую с заводом-изготовителем, либо с официальными дистрибьюторами бренда. Нас не интересует «серый» рынок, и у нас никогда не бывает проблем с гарантией. Мы предлагаем вам максимально низкие цены, и, если вы видите, что на других сайтах цены намного ниже, чем у нас, мы рекомендуем вам задуматься над тем, оригинальную ли продукцию они продают.

Работа в правовом поле. 

Наша компания работает с соблюдением всех требований законодательства РФ. Мы платим налоги, у нас есть вся необходимая документация, мы выдаем чеки. Поэтому у вас никогда не возникнет проблем с гарантийным обслуживанием.

Клиент прав.

Мы идем навстречу покупателям, готовы признать свои ошибки и недоработки, если таковые имели место. Мы всегда стараемся оперативно их исправить и предоставить клиенту в качестве извинений дополнительные скидки или другие приятные бонусы.

Постоянный рост квалификации сотрудников. 

В нашей компании уделяется особое внимание развитию профессиональных навыков каждого члена команды. Сотрудники контакт-центра проходят обучение по продукции с официальными представителями бренда, посещают фабрики и заводы производителей, чтобы предоставить покупателям качественную консультацию по товарам. Сотрудники других отделов регулярно участвуют в конференциях, посвященных вопросам IT-технологий, интернет-маркетинга и онлайн-торговли.

 

Структура компании

- департамент развития;

- клиентский департамент:

          - контакт-центр;
          - сеть салонов;
          - корпоративный отдел;

- департамент маркетинга;

- IT-департамент;

- департамент логистики;

- департамент закупок;

- HR-департамент;

- бэк-офис;

- юридический департамент;

- АХО.

ВНИМАНИЕ! Мы не являемся представительством завода GEBERIT и не осуществляем гарантийное обслуживание продукции, приобретенной в других местах. Мы – сеть магазинов, специализирующихся на продукции данного бренда. По всем вопросам касательно гарантийного обслуживания обращайтесь по телефонам, указанным в гарантийном талоне или в магазин, где была совершена покупка.